Home

EvizeLogoFinal

Klanten veranderen, verandert u mee?

De klant anno nu:

  • is 24/7 online en mobiel
  • Appt, facebookt en tweet gemiddeld 3 uur per dag
  • Is mondig en heeft hoge verwachtingen wat betreft prijs/kwaliteit en service!
  • Heeft toegang tot oneindig veel informatie via het internet (weet dus ‘wat er te koop is’)
  • Zoekt & koopt zowel online als offline
  • Eist gemak en duidelijkheid
  • Is privacygevoelig

Onze ervaring is dat bedrijven vaak zeggen dat de (lees: de hierboven beschreven) klant centraal staat, maar er toch niet in slagen echt naar de klant te luisteren, en belangrijker nog, iets te doen met deze informatie.

Evize helpt u in te spelen op het continue veranderende (koop) gedrag van uw klanten.

Hoe?
Door strategisch advies en uitvoering op de volgende gebieden:

E-business

Marketing en communicatie

Projectbegeleiding

Opleiding

Onderzoek

Het is de combinatie van al deze vakgebieden die zorgt voor onze succesformule.

Evize ondersteunt bedrijven, winkelcentra, ondernemers en verenigingen/stichtingen van A tot Z in het proces van onderzoek (wat wil uw klant) tot daadwerkelijke uitvoeren (en weer terug naar onderzoek –> want het gedrag verandert continue). Inzicht en een strategie om klanten (weer) aan u en uw bedrijf te (blijven) binden zijn het begin van groei voor uw onderneming!

Evize wordt aanbevolen door: Prof. Dr. C.N. Molenaar buitengewoon hoogleraar aan de Erasmusuniversiteit. www.cormolenaar.nl

Bij e-business denkt men vaak gelijk aan webshops en websites. Maar E-business is meer dan dat. Het staat voor het elektronisch zaken doen, zowel on- als offline. Denk hierbij dus ook aan mobiel betalen, elektronische bestelmogelijkheden en natuurlijk online aankopen. Begin 2014 is online goed voor 22% van de totale consumentenbestedingen (ruim 3,6 miljard euro) en in 2015 zullen ongetwijfeld weer records worden gebroken.

Hoeveel omzet haalt u bedrijf uit de digitale snelwegen? Wij helpen bedrijven meer omzet uit het internet te halen door in te zetten op:

  • E-commerce.
  • M-commerce.
  • Offline strategie: betalingsmogelijkheden en loyaliteitsystemen in winkels / centra en B2B.
  • Vergaande automatiseren en omnichannel benadering (de klant bepaalt zelf het kanaal –> dit vereist een goed werkend systeem).

De consument wordt ‘gebombardeerd’ met honderden advertenties per dag. Hoe wordt u als bedrijf/ondernemer zichtbaar in een wereld met zoveel ‘on & offline’ communicatie? Evize maakt pakkende communicatie met maar 1 doel: resultaat. Meer bezoekers, mensen in uw winkel, aanmeldingen voor uw nieuwsbrief etc. Vaak zit de kracht in de eenvoud.

Zoveel goede ideeën, maar je komt altijd tijd tekort. Herkenbaar? Evize ontzorgd bedrijven, zzp’ers en verenigingen/stichtingen door het begeleiden van projecten, het delegeren van taken en het bewaken van de voortgang. Zo maken we van ideeën realiteit.

Kennis delen: dat is wat wij het liefst doen! Ons team heeft een jarenlange ervaring en diplomering op de volgende gebieden:

  • Marketing & communicatie
  • Conversieoptimalisatie, SEO en SEA
  • Automatisering
  • Finance, betalingsverkeer & e-business
  • ‘Het nieuwe werken’ / ‘Het nieuwe winkelen’

Wij komen daar dan ook graag over vertellen in de vorm van presentaties en trainingen.

Goed onderzoek doen is van cruciaal belang. Onderzoek bespaart organisaties vaak veel geld en levert vanzelfsprekend ook nieuwe kennis op. Wij doen o.a. onderzoek naar:

  • Doelgroepen (gerichte uitspraken over op welke doelgroep je zou moeten richten –> waar liggen de kansen? in een niche? of juist in de massa?
  • Software & ict systemen. Geregeld komen wij nog bedrijven tegen die op het punt staat te investeren in systemen die vaak allang bestaan of met een kleine aanpassing op eenvoudige wijze kunnen worden geïmplementeerd. Hetzelfde geldt voor apps!
  • E-business. Een webshop (klein of groot) starten klinkt vaak aantrekkelijk. Echter een webshop sterk in de markt zetten en er echt winst mee maken is geen eenvoudige taak. Vaak kunnen wij door vooraf een bondige analyse te maken al een goede indicatie geven. ‘Niet doen’ is dan ook een advies!
  • Interne communicatie. Op intern communicatievlak is nog veel winst te behalen. Evize kan een intern onderzoek uitvoeren en aan de hand daarvan een training opzetten (soms gepaard met de introductie van apps) om de interne samenwerking en communicatie te verbeteren. Dit zorgt er vervolgens weer voor dat klanten sneller en beter geholpen worden!

Zo werken wij

Ieder traject is natuurlijk weer anders, maar gemiddeld genomen pakken wij het op de volgende manier aan:
  • Koffie

    Altijd beginnen met een kop koffie. Wij komen vanzelfsprekend graag bij u / jullie langs! Zo hebben we de mogelijkheid eens te zien hoe uw organisatie werkt, waar behoefte aan is en waar wij u van dienst kunnen zijn. Rene drinkt zijn koffie met suiker en melk, Jon volledig zwart.

    disclaimer: wij kunnen niet garanderen dat we gedurende het proces niet vaker een kop koffie komen drinken:)

  • Onderzoek

    Al tijdens het eerste gesprek zullen we spreken over waar wij als Evize kunnen assisteren. Wij gaan vervolgens onderzoek doen en analyses uitvoeren. U moet hierbij denken aan de volgende werkzaamheden:

    • Huidige stand van zaken: omzet per klant, aantal klanten etc. Waar zit het probleem? 
    • Doelgroep bepalen. Op wie richt u zich, en is dat wel de juiste doelgroep? Lokaal, nationaal of internationaal? Hoe gedraagt deze doelgroep zich? Denk aan: mediagebruik, inkomen en woongebied. Kortom: wat wil de klant eigenlijk? 
    • Welke communicatie past u toe en welke middelen gebruikt u daarvoor? Analyse van alle off -en online communicatie.
    • Wat is het resultaat van al deze activiteiten? Bezoekers op uw site, in uw winkel, aantal zakelijke klanten / relaties, aantal leads/nieuwe klanten, verkopen, aantal ingevulde contactformulieren etc.
    • Wat zijn de kansen en bedreigingen? Met andere woorden: wie geeft de (uw potentiële) klant op dit moment de voorkeur? Wie en waar zijn uw concurrenten? Waarom koopt de klant daar wel? Of doet hij of zij wel zaken met hen? Worden zij beter ‘gevonden’ dan u? Hebben zij een beter product en/of alleen een betere propositie?

    Door samen met u deze vragen te beantwoorden hebben wij ervaren dat bedrijven en ondernemers direct inspiratie krijgen om zaken anders aan te pakken! Daarnaast zorgt dit voor inzichten gebaseerd op cijfers. Zo zetten we de klantbehoeften weer centraal en gaan we uw bedrijfsvoering en marketing daarop afstemmen.

  • De opstelling

    Na het onderzoek presenteren wij onze bevindingen. Dat kan door een presentatie te komen geven en of door onze resultaten te presenteren in een onderzoeksrapportje. Geen zorgen, dit zijn geen rapporteren van 40 pagina’s die uiteindelijk ergens in de kast belanden. Het is hapklaar, duidelijk en to the point in een paar A4tjes.

    De opstelling bestaat ongeveer uit de volgende onderdelen:

    • Een goed beeld van hoe we de klant weer (of blijven) binden aan uw bedrijf
    • Een duidelijke tijdsplanning en overzicht van activiteiten die we moeten gaan oppakken.
    • Eventuele samenwerkingspartners waarmee we aan de slag gaan

    Het belangrijkste is dat u samen kunt gaan werken met Evize (en partners) in een centrale digitale omgeving. Geen gedoe meer met email en het versturen van bijlagen. Alles in 1 centrale omgeving, waarin u taken kan aanmaken en inzien en waarbij u altijd op de hoogte bent van de laatste vorderingen.

  • Van start

    • Ontwikkeling van pakkende en krachtige communicatie
    • Ontwikkeling van: ICT systemen, e-commerce platformen, websites/webshops, betaal en loyaliteitsystemen, internet of things en integratie van (internet) technologie in winkels/bedrijven en centra waarmee u uw klanten 24/7 kunt bedienen
    • Opleidingen en presentaties.
  • Evalueren en bijsturen

    Wij zijn helaas geen wonderdokters. Ook wij leren iedere dag. Het belangrijkste is dat wij u assisteren in het tijdig evalueren van de resultaten van de acties en vervolgens ook actief bijsturen. Dat is overigens ook cruciaal, aangezien het klantgedrag ook continue verandert! Door u wekelijks en maandelijkse rapportages te sturen heeft u tevens direct overzicht en inzicht. Zo werken we continue, samen, aan het afstemmen van uw organisatie op de behoeften van de klant.

    Bovenstaande proces is dus een voortdurend proces! Van acties naar evaluaties en weer terug.

Evize ontzorgt!

Wie zijn wij

Evize is opgericht door:
2f113e3

Rene de Visser
Stond eind jaren ’90 aan de basis van het succesvolle Trefpunt. De afgelopen jaren actief in Business & innovatie voor MKB en Grootbedrijf vanuit Rabobank. Begeleidt momenteel omnichannel retail projecten en ‘het nieuwe winkelen’ voor een aantal steden. 

Jon Ruigrok Evize

Jon Ruigrok
Al jaren actief (internet)ondernemer en marketeer. Studeerde begin 2014 af aan de Universiteit van Amsterdam (master communicatiewetenschappen) en helpt nu met veel enthousiasme organisaties efficiënter te werken, beter te communiceren en meer resultaat uit hun (digitale) communicatie te halen. Werkte o.a. voor: Rabobank, Telegraaf Media Groep, Albert Heijn, Budgetfood (Den Helder & Haarlem), Van der Linde (Texel) en ontwikkelde al meer dan 40 websites, webshops etc.

Samenwerkingspartners

Evize bestaat uit een netwerk van professionals, ieder met zijn eigen specialiteit. Zo werken wij samen met videoteams, fotografen, visual designers, seo-specialisten maar ook financieel adviseurs en projectmanagers. Door met ons samen aan de slag te gaan heeft u dus direct toegang tot al dit talent!

Aan de slag!

Zo! Wij hebben wel even genoeg verteld. Waar kunnen we u mee helpen?

Hier zijn wij te vinden

EVIZE BV
Kruiswijk 19Q
1761 AR ANNA PAULOWNA
Email: info@evize.nl
Tel: +31. (0)6.505 864 60
Bank: NL39INGB0005797105
Btw-nummer: NL854446801B01
KvK-nummer: 61688916

Uw naam (verplicht)

Uw email (verplicht)

Uw bericht (waar kunnen we u mee helpen?)

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *